Que vous adoriez ou que vous détestiez les réseaux sociaux, votre entreprise, elle, n’a pas d’autres choix que d’y être présente.
La plupart de vos clients s’y connectent 1h46 chaque jour en moyenne !
Alors ne pas y être présent, c’est définitivement laisser la place à vos concurrents !
Si vous n’êtes pas encore convaincus, voyons ensemble 5 avantages à être présent sur les réseaux sociaux pour votre entreprise.
Améliorer votre visibilité
Être présent sur les réseaux sociaux va élargir votre présence en ligne et donc vous permettre d’augmenter la visibilité de votre entreprise auprès de vos clients et de vos prospects.
Une étude menée par Hootsuite et We Are Social déclare que 75 % des utilisateurs suivent ou recherchent des marques et des produits sur les réseaux sociaux. Cela démontre bien l’opportunité que représentent les réseaux pour votre entreprise. Attention cependant à bien sélectionner vos réseaux, ceux-ci doivent correspondre à ceux utilisés par votre cible.
Mettre en avant vos produits et vos services
En complément de votre site internet, les réseaux sociaux vont aussi vous permettre de valoriser vos produits et vos services. Montrer vos produits en action dans des stories, expliquer votre offre en vidéo, organiser un live questions/réponses avec vos abonnés, réaliser un partenariat avec un influenceur… Nombreuses sont les possibilités qui s’offrent à vous pour mettre en avant vos produits sur les réseaux sociaux.
Augmenter le trafic vers votre site et améliorer votre référencement
Plus le nombre de visiteurs sur votre site internet est élevé, plus votre site apparaît haut dans les moteurs de recherche. Plus votre site est haut dans les moteurs de recherche, plus vous avez de visiteurs… c’est un cercle vertueux. Les réseaux sociaux peuvent vous aider à améliorer votre trafic internet, cela s’appelle le « SMO ». Ne partez pas en courant ! C’est très simple, le SMO (Social Media Optimization) vise à promouvoir vos produits et vos services à travers les réseaux sociaux pour inciter les utilisateurs à visiter votre site web. L’utilisateur va pouvoir se connecter à votre site à partir d’un « backlink », c’est-à-dire « un lien entrant » vers votre site.
Créer un lien fort avec vos clients et les fidéliser
Une bonne relation avec vos clients est importante, plus celle-ci est positive, plus le client vous est fidèle et plus il vous recommande à son entourage.
Grâce aux réseaux sociaux vous avez la possibilité d’améliorer votre relation client car vous pouvez communiquer d’une façon plus humaine.
Ainsi, en fonction de votre stratégie, vous pouvez par exemple lui montrer les coulisses de votre entreprise, mettre en avant vos équipes, montrer le processus de fabrication d’un produit…
Vos abonnés auront le sentiment de prendre part à la vie de votre entreprise, d’être plus proches de vous, de mieux vous connaître. Votre lien avec eux en sera renforcé.
Mieux connaître vos clients et vos prospects
Sur les réseaux sociaux vous pouvez poser des questions à vos abonnés en organisant des sessions de questions/réponses, des quiz, des sondages… Vos abonnés peuvent aussi vous envoyer un message privé ou réagir à vos publications via les commentaires. Les réseaux sociaux vous offrent alors la possibilité de mieux connaître vos clients et ainsi d’améliorer et d’adapter votre offre en conséquence.
Vous l’avez compris, les réseaux sociaux sont aujourd’hui incontournables.
Vos clients y sont, vos concurrents aussi. Ne pas y être, c’est perdre l’opportunité de fidéliser vos clients existants et d’en gagner de nouveaux.
Attention cependant comme évoqué plus haut à bien choisir vos réseaux.
Par ailleurs, pour que votre communication soit efficace et alignée avec la stratégie de votre entreprise, il vous faudra mettre en place un plan d’action avec des objectifs précis. Si vous ne savez pas par où commencer, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans la mise en place de votre stratégie de communication sur les réseaux.
